Confidentialité des données RHINOSHIELD France

RHINOSHIELD France  - Confidentialité des données

Vous pouvez toujours gérer vos paramètres cookies en vous rendant sur la page Gérer vos données.

Protection de votre confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont RHINOSHIELD France utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.rhinoshield.fr  (ci-après le « Site »).

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et notamment des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies présents sur votre appareil. De plus, nous collectons des informations lorsque vous êtes sur le Site tels que les pages visitées, les produits consultés et les mots clés utilisés. Nous appelons ces informations "Dispositif d'information".

Nous collectons les "Dispositifs d'information" grâce aux :


    D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous êtes en aucune manière obligé de nous transmettre ces informations. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés. À ce titre en effet, nous pouvons être amenés dans certains cas à vous demander de renseigner (ci-après vos « Informations Personnelles ») :
    • prénom et nom de famille
    • adresse de courrier électronique
    • numéro de téléphone
    • adresse postale
    • informations de paiement (sur les Supports commerce électronique)
    • votre historique d’achats (sur les Supports commerce électronique)
    • toute demande particulière que vous pourriez nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage)

        En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par RHINOSHIELD France.

        Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulations) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, RHINOSHIELD France vous informe des points suivants :

        Identité du responsable du traitement

        Le responsable du traitement est la société SAS RHINOSHIELD FRANCE au capital de 1000€ siège social : 3 rue du Colonel Moll - 75017 Paris - France

        Veuillez noter que nous n'accepterons pas les retours de produits à cette adresse. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre Service Client à l'adresse email suivante : support@rhinoshield.fr.

        Finalités du traitement

        RHINOSHIELD France est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :

        • Aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés de recevoir (commande d'un produit en vente sur notre Site ou envoi de nos newsletter suite à inscription de votre part) ; et/ou
        • Aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou
        • Aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à RHINOSHIELD France, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.

        Utilisation des données

        Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.
        Toutefois, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d'entreprises suivants tel que stipulé dans ce paragraphe :
        • Les entreprises qui s'occupent de faire arriver vos achats jusqu'à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison.
        • Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes.
        • Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous). Nous pouvons fournir des informations et analyses agrégées, mais anonymes, à des tiers sur nos clients.

         

          Ni RHINOSHIELD France, ni l’un de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation de vos données personnelles. 

          Partage des données personnelles (cookies)

          Voici la liste des applications/services tiers avec lesquels nous travaillons. En fonction de vos choix de confidentialité, ceux-ci peuvent avoir accès à vos données :

           

          Cookies strictement nécessaires

          Edit Order by Cleverfic

          Nous utilisons Edit Order by Cleverfic pour modifier les commandes Shopify et donner des instructions automatiques à grande échelle. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Edit Order by Cleverfic utilise vos données personnelles ici.

          MassFulfill

          Nous utilisons MassFulfill pour valider les commandes clients en masse et gagner du temps. Vous pouvez en apprendre plus sur comment cette application utilise vos données personnelles ici.

          Order Printer, Script Editor, Shopify Flow, Fraud Filter

          Nous utilisons ces applications Shopify pour optimiser le traitement des commandes. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Shopify utilise vos données personnelles ici.

          PayPlug

          Nous utilisons PayPlug pour traiter les paiements de commandes et les paiements en différentes monnaies. Vous pouvez en apprendre plus sur comment PayPlug utilise vos données personnelles ici.

          PayPal

          Nous utilisons PayPal pour traiter les paiements de commandes et les paiements en différentes monnaies. Vous pouvez en apprendre plus sur comment PayPal utilise vos données personnelles ici.

          Stripe

          Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements de commandes et les paiements en différentes monnaies. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Stripe utilise vos données personnelles ici.

          Shopify

          Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici.

           

          Analytics et statistiques

          Crazy Egg

          Nous utilisons Crazy Egg pour comprendre en détail comment nos clients utilisent notre site internet. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Crazy Egg utilise vos données personnelles ici.

          Salesforce

          Nous utilisons Salesforce pour gérer les données utilisateurs dans le cadre du marketing, de la vente, du commerce et de notre service client. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Salesforce utilise vos données personnelles ici.

          Google Analytics

          Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site. Nous connectons également Google Analytics à Google Signals, Google Ads et Google Search Console à des fins de marketing et de retargeting, il est donc possible que vos données soient partagées entre ces produits Google. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici.

          Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici.

          Affiliatly: Affiliate Tracking

          Nous utilisons Affiliatly pour gérer et suivre les résultats de nos programmes marketing affiliés. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Affiliatly utilise vos données personnelles ici.

           

          Marketing et redirection

          Facebook Pixel and Facebook Custom Audiences

          Nous utilisons Facebook Pixel et Facebook Custom Audiences pour diffuser des publicités aux visiteurs du site sur Facebook en fonction de votre expérience d'achat. Ces outils nous permettent de suivre le comportement des utilisateurs et de vous afficher des publicités personnalisées et basées sur vos centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook ou ses plateformes associées. Les données collectées resteront anonymes. Cela signifie que nous ne pouvons pas voir les données personnelles d'un utilisateur individuel. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Facebook utilise vos informations personnelles et vous désinscrire de la publicité Facebook ici.

          Google Ads

          Nous utilisons Google Ads pour diffuser des publicités aux visiteurs du site sur le réseau Google. Chaque client reçoit un cookie de conversion différent. Les informations collectées par le cookie sont utilisées pour générer des statistiques de conversion. Encore une fois, les données collectées resteront anonymes et nous ne recevrons aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur individuel. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google Ads utilise vos informations personnelles et vous désinscrire de la publicité Google Ads ici.

          Klaviyo

          Nous utilisons Klaviyo pour envoyer des e-mails à nos abonnés à des fins de marketing. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Klaviyo utilise vos informations personnelles ici.

          Mailchimp

          Nous utilisons Mailchimp pour envoyer des e-mails à nos abonnés à des fins de marketing. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Mailchimp utilise vos informations personnelles ici.

          Pinterest Ads

          Nous utilisons Pinterest Ads pour diffuser des publicités aux visiteurs du site sur Pinterest en fonction de votre expérience d'achat. Ces outils nous permettent de suivre le comportement des utilisateurs et de vous afficher des publicités personnalisées et basées sur vos centres d'intérêt lorsque vous utilisez Pinterest ou ses plateformes associées. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Pinterest utilise vos informations personnelles ici.

          Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité Pinterest ici. 

          Tiktok Ads

          Nous utilisons Tiktok Ads pour diffuser des publicités aux visiteurs du site sur Tiktok en fonction de votre expérience d'achat. Ces outils nous permettent de suivre le comportement des utilisateurs et de vous afficher des publicités basées sur les intérêts et personnalisées lorsque vous utilisez Tiktok ou ses plateformes associées. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Tiktok utilise vos informations personnelles ici.

           

          Cookies de fonctionnalité

          Zendesk

          Nous utilisons Zendesk pour communiquer avec nos clients via emails, messages de réseaux sociaux, et autres. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Zendesk utilise vos données personnelles ici.

          Bulk Discount Code Generator

          Nous utilisons Bulk Discount Code Generator pour importer de larges quantités de codes de réduction sur Shopify et gagner du temps. Vous pouvez en apprendre plus sur comment Bulk Discount Code Generator utilise vos données personnelles ici. 

          Durée de conservation

          Vos Informations Personnelles sont conservées par RHINOSHIELD France jusqu’à ce que vous souhaitiez les supprimer.

          Droits Informatique et Libertés

          Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse email (support@rhinoshield.fr). 

          Droit d’accès et de communication des données

          Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à RHINOSHIELD France, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

          RHINOSHIELD France vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique). Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

          https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

          Droit de rectification des données

          Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
          https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

          Droit d’opposition

          L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes : Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

          https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

          Délais de réponse

          RHINOSHIELD France s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

          Plainte auprès de l’autorité compétente

          Si vous considérez que RHINOSHIELD France ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant :
          https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

          Contact

          Nous sommes toujours heureux d'avoir des retours de nos clients

          Si vous :

          • Avez des questions ou voulez apporter des commentaires à propos de cet avis
          • Voulez que nous arrêtions d'utiliser vos informations
          • Voulez exercer un ou plusieurs de vos droits tel que stipulés ci-dessus ou voulez formuler une plainte

            N'hésitez pas à contacter notre équipe de service clients qui sera heureuse de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser.

            Vous pouvez contacter notre équipe Confidentialité en envoyant un e-mail à support@rhinoshield.fr